体育赛事策划与管理案例_简述体育赛事策划的工作程序

1.体育营销的方法有哪些

2.案例分析：安踏“独一无二”的产业链管理理念

3.客户关系管理成功案例

4.大学活动策划

5.东风日产成功的营销案例？

电竞是电子竞技的简称。

电子竞技（Electronic Sports），是电子游戏比赛达到“竞技”层面的体育项目。电子竞技就是利用电子设备作为运动器械进行的、人与人之间的智力和体力结合的比拼。

通过电子竞技，可以锻炼和提高参与者的思维能力、反应能力、四肢协调能力和意志力，培养团队精神，并且职业电竞对体力也有较高要求。电子竞技也是一种职业，和棋艺等非电子游戏比赛类似。

1986年，美国ABC频道的直播上，通过电视直播两个孩子间比试玩任天堂游戏机，被视为电子竞技的开始。1990年，任天堂在全美29个城市举办了游戏比赛（任天堂世锦赛）。该赛事是历史第一个正式电子游戏比赛，它的诞生比世界电子竞技大赛（WCG）早10年。

北京时间2023年9月6日，国际奥委会官方网站发布消息，宣布成立国际奥委会电子竞技委员会，国际奥委会委员戴维·拉帕蒂恩担任该委员会主席。

重要赛事

KPL职业联赛

KPL职业联赛是王者荣耀最高规格的专业电竞赛事，也是全国最受欢迎和最具影响力的移动电竞职业赛事之一。该联赛由腾讯游戏主办，自2016年秋季启动以来，已经成功举办了多个赛季，吸引了数百万观众和粉丝的关注和支持。

DOTA2国际邀请赛

DOTA2国际邀请赛是由Valve Corporation主办的一项全球性的电子竞技赛事，每年举办一次，是电竞界的奥林匹克盛会。该赛事于2011年首次举办，旨在为DOTA2玩家提供一个高水平的竞技平台，同时也是DOTA2游戏中最高荣誉之一。

DOTA2国际邀请赛是一项团队赛事，共有来自全球各地的18支战队参加。这些战队通过预选赛和地区选拔赛等方式获得参赛资格，然后在比赛中进行为期数日的激烈角逐，争夺总奖金池高达数百万美元的奖金。

LPL职业联赛

LPL是英雄联盟（League of Legends）在中国大陆地区的职业联赛，是中国大陆最高级别的英雄联盟职业比赛，同时也是中国电子竞技行业中最受欢迎和最具影响力的赛事之一。

LPL职业联赛成立于2013年，由腾讯游戏主办，每年分为春季赛和夏季赛两个赛季，每个赛季共有17支战队参加。在常规赛阶段，17支战队将进行双循环赛制的比赛，排名前八的战队将晋级季后赛，争夺联赛冠军。

守望先锋联赛（OWL）

《守望先锋联赛》是由暴雪公司主办的一个全球性的电子竞技联赛，是《守望先锋》游戏的官方联赛。该联赛于2018年开始，共有来自全球各地的20支战队参加，分为多个赛区，每个赛区都有自己的战队和场馆。

PCS洲际赛

PCS洲际赛是由PUBG官方主办的一个国际性的电子竞技赛事，是《绝地求生》游戏的官方联赛。

该联赛于2020年开始，每年分为多个赛季，吸引了来自全球各地的顶尖战队参加，分为多个赛区，每个赛区都有自己的战队和赛事，第一届和第二届PCS洲际赛也将分为东亚、亚太、北美以及欧洲四个赛区，通过赛区预选，各洲际赛将有16支战队获得参赛资格。

体育营销的方法有哪些

体育经济与管理属于工商管理类专业，基本修业年限为四年，授予管理学学士学位。该专业旨在培养具有经济学、管理学等学科的基本理论和方法，掌握体育经济管理的基础理论、基本知识和基本技能，通晓体育市场营销。

体育赛事管理与运营、体育产业经营管理等方面的专业知识，熟悉国内外有关体育产业的方针、政策以及体育产业运营的国际惯例与规则，具备较强分析和解决体育经营、管理实际问题能力，毕业后能在体育产业领域从事运营管理、营销策划、决策咨询等工作的应用型人才。

（1）学科基础课：体育概论、管理学原理、会计学、微观经济学、宏观经济学、体育管理学、体育统计学、体育经济学。

（2）专业核心课：体育社会学、体育设施规划与管理、体育组织管理、体育营销、体育无形资产开发、体育投融资、赛事管理、体育经纪理论与实务、体育政策与法规、体育经济与管理研究方法。

（3）专业进阶课：运动人体科学概论、运动项目概论、运动心理学、体育与传媒、休闲项目策划、体育产业创新创业、运动训练学、专业英语、体育商业案例分析、体育赞助、体育风险管理、体育产业分析。

（4）专业拓展课：逻辑学、金融学概论、公共事业管理、财政学概论、经济法通论、组织行为学、品牌管理、人力资源管理、公司治理、项目管理、投资银行学、企业战略管理、中国税制、学程项目、全校选修课。

案例分析：安踏“独一无二”的产业链管理理念

具体的情况你可以登陆 查询

营销，一旦与千百年来为大众所喜闻乐见的“体育赛事”联姻，将会有怎样的效果？

作为一个新生代，体育营销主要指企业借助赞助、冠名等手段，通过所赞助的体育活动来推广自己的品牌。三星电子的案例首先会让你看到体育营销的超凡魅力。

案例

2002年，三星电子被美国专业品牌调查机构INTERBRAND公司和美国《商业周刊》评为全球品牌价值提升速度最快的公司。三星电子之所以取得这一骄人成绩，源于1996年三星李健熙会长提出的一种战略：本着把企业无形资产的核心力量与企业竞争力源泉的品牌价值提高到世界水平的原则，通过赞助奥运会、亚运会等国际重大体育赛事开展体育营销，来大幅度提升三星的品牌价值。

事实上在过去10多年的重大体育赛事中，三星电子身影频频显现：从1988年汉城奥运会，到1998年长野冬奥会，再到2000年悉尼奥运会、2002年盐湖城冬奥会，及至2004年雅典奥运会，三星电子从未缺席。现在，三星电子还声称绝不会放弃2008年北京奥运会的无线通信赞助商的地位。

当然，三星电子的体育营销并不仅仅局限于体育赞助这一形式，他们还在产品设计、体育广告、体育营销推广项目上花费了巨大的精力。其中，三星电子比较常用的一种做法就是，围绕某一赛事采取一系列相关营销活动，从公益、文化、热点等各个角度，运用了广告、促销、公关活动等多种手段来进行营销。比如在2000年悉尼奥运会上，三星推出了与三星的奥林匹克之约（OR@S）计划，利用这一高科技的公共展台展示三星电子今天和未来的产品。该项目吸引了许多人的注意，因其广泛的影响力在盐湖城再次推出。

显然，三星电子的体育营销取得了非凡成功，这源于三星电子对体育营销的准确把握，具体体现在三星电子已经把对体育的追求、对体育文化的理解融入到了产品中，并以高质量的产品与奥林匹克“更高、更快、更强”的精神完美结合。

点评

随着我国体育市场的蓬勃发展和大众对体育热情的不断高涨，体育营销已成为企业进行市场推广和树立品牌的一种重要战略。据最新调查，体育营销尤其适用于IT、食品饮料、通信、金融和汽车等行业。事实上，凭借新颖的操作手法、绝佳的广告效益，体育营销已成为营销家族中最具营销效果的一员，并深受企业的青睐。

从国际经验来看，商家一般通过赞助、冠名、体育节目广告投放、体育明星代言、场馆赞助等方式进行体育营销。这种将企业营销与体育赛事结合的方法集受众广泛、运动理念和公益价值等特点于一体，能快速提升品牌、树立形象和改善客户关系，最终扩大产品销量，为企业创造效益。从历年国际奥委会“合作伙伴关系”企业的发展来看，这些企业从开发奥林匹克运动无形资产上获得的回报无疑是极其丰厚的。

不仅仅是三星电子借由体育营销大获全胜，像百事可乐、可口可乐、健力宝等也都是玩转体育营销的个中高手。从三星的案例中就可以看出，三星成为奥运赞助商后在国际市场上已摆脱了中低档品牌的形象，一系列的体育赞助活动使其企业形象、产品和技术得到世界公认；可口可乐为1996年亚特兰大奥运会曾花掉1亿美元的多种赞助，而在亚特兰大奥运会之后盈利猛增了21％，达到了9．67亿美元。又比如在2004年的雅典奥运会中，中国移动的“我能”系列广告，乘着奥运的烽火着实激情燃烧了一把，中国移动的品牌也进一步得到了大幅提升。

存在问题

然而魅力四射的体育营销并非处处散发迷人的风采。目前我国企业在体育营销上就存在不少问题和误区，以至于不少企业花费巨资投到体育营销，却因收效甚微而打了水漂。总结起来，有以下几个方面。

其一，企业活动通常难以达到长期连续性，很难收到好的效益。相反的例子就是三星电子通过一个循序渐进的、系统整合的过程，不断地在重大体育赛事宣传自身的品牌，从1988年至今从未中断过，这种系统的体育营销使其品牌逐渐深入人心并征服大众。

其二，企业参与此类活动的组织能力不强，往往不能达到与其它组织的协调性。

其三，体育营销作为营销方法的一种，没有与企业其它营销活动和总体营销目标保持一致，这引发了内耗。企业需要综合考虑各种因素，如运用各种营销工具、设计促销活动和传播载体、综合考虑活动方案的可行性、与目标顾客的接触程度以及活动失败的弥补措施等。

其四，企业应将商业营销与人文精神没能很好地结合起来。

此外，企业在体育营销上的投入经常流于盲目，而非量力而行，开展什么层次和规模的体育营销常不能实际考虑企业自身的定位、实力和战略目标。

五点建议

我国运营商现在也开始意识到体育营销的魔力，再加上2008年北京奥运的刺激，势必是除了体育竞赛之外，另一场体育营销的比赛也将硝烟弥漫。好比体育竞赛，体育营销更是一场谋略和耐力的激烈较量，企业要成功应用体育营销，注意以下方面必不可少。

1．体育营销要注重系统化和连续性，品牌非一日铸就，同样，体育营销短期效益是明显的，但是要取得更大的成功，则需要长期有效的重点投资。

2．让体育赋予感情，项目设置要人性化。让产品、品牌、服务增加内涵，增加文化，增加价值，讲究感情服务。无论是崇尚库尔尼娃以及足球宝贝的美和性感，足球比赛的宣泄和体验；还是崇尚巴乔的酷和寂寞，哪怕是好奇，感情历来都是市场的土壤，没有感情打动便无法激起消费者的购买欲望。

3．让体育拥有良好的文化氛围，最好具有民族和传统的特色。具有文化的感情更加吸引人，人们总是希望看到自己熟悉的东西和不熟悉的东西在一起时的那种感觉。良好的文化内涵使项目自始至终充满了特有的情调，更具韵味和价值。

体育营销最基本的功用就是成为卖方(企业)和买方(消费者)改善或重建彼此关系的重要工具，双方借体育运动产生了共同的焦点，把奥林匹克的文化融入到品牌文化当中，并由此产生共鸣，这有别于企业为博取消费者的好感而采取的厂商主导式的传播，由此塑造出来的企业形象当然更能深入人心，不易动摇，并进而带动业绩的提高。

4．注意名人与品牌之间有效的连接点：名人类别是否与产品类别一致，不是任何一个球星都能胜任某种产品的宣传和推广，以及品牌的树立；名人形象与企业力图为品牌塑造的形象是否一致，这点也是非常重要的。名人的人格、给球迷留下的印象无不影响品牌的形象；名人档次与企业档次想匹配使广告与受众的购买行为相联系。

5．用整合营销的观念来从事体育营销。将品牌核心文化以体育为平台进行再次提升与超越，是一个系统而持之以恒的过程。围绕某一赛事采取一系列相关营销活动，从公益、文化、热点等各个角度，运用广告、促销、活动等多种手段，从而达到整合的功效。

客户关系管理成功案例

安踏，作为中国著名的体育用品品牌，以其“独一无二”的产业链管理理念在行业中取得了显著的成功。这种管理理念主要包括以下几个方面：

1.纵向一体化：安踏通过整合上下游资源，实现了产业链的纵向一体化。这意味着安踏可以更好地控制产品质量、降低成本，提高生产效率。这种整合策略有助于提高企业的核心竞争力。

2.研发创新：安踏重视产品研发和创新，通过不断推出新技术、新材料和新设计，满足不同消费者群体的需求。此外，安踏还与国内外科研机构、高校展开合作，进一步提升研发能力和技术水平。

3.供应链管理：安踏通过精细化的供应链管理，实现了高效的原材料采购、生产规划和物流配送。这使得安踏能够快速响应市场需求，降低库存压力，提高产品周转率。

4.品牌营销：安踏注重品牌营销，通过赞助体育赛事、签约体育明星等方式，不断提升品牌知名度和美誉度。此外，安踏还积极开展线上线下融合，实现全渠道营销，以满足不同消费者的购物需求。

5.社会责任：安踏关注企业社会责任，积极参与环保、公益等活动，以提升企业的社会形象。这有助于吸引更多优秀人才，提高消费者满意度和忠诚度。

安踏的“独一无二”产业链管理理念，不仅提升了企业的核心竞争力，还为行业树立了新的标杆。其他企业可以从安踏的成功经验中汲取灵感，结合自身特点，探索适合自己的产业链管理模式，以实现可持续发展。

大学活动策划

　导语：　客户是企业的一项重要资源，它具有资源的可管理性特征。随着信息化技术的发展，借助网络和软件，使企业和客户之间“一对一”的双向沟通成为了可能。客户关系管理已成为现代营销领域所关注的一个新热点。

客户关系管理成功案例1

　上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。

　金丰易居在上海有很多营业点，以前如果客户有购房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心，而服务员的水平参差不齐，导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。更让金丰易居一筹莫展的是，尽管以前积累了大量的客户资料和信息，但由于缺乏对客户潜在需求的分析和分类，这些很有价值的资料利用率很低。

　金丰易居意识到，在Internet时代，如果再不去了解客户的真正需求，主动出击，肯定会在竞争中被淘汰。1999年5月，金丰易居与美国艾克公司接触后，决定采用该公司的eCRM产品。

　找到突破口

　经过双方人员充分沟通之后，艾克认为金丰易居的条件很适合实施客户关系管理系统，但是金丰易居还是有不少顾虑，因为客户关系管理在国内还没有多少成功的案例。另外，传统的CRM系统需要具备庞大的客户数据样本库，并且建设的周期长，投资大，不是一般的企业可以承受的。最后，eCRM系统的特色打消了金丰易居的顾虑，eCRM系统与传统的CRM有很大的不同——它是模块化的结构，用户可以各取所需;用户选定模块后，厂商只需做一些定制化的工作就可以运行起来，实施的周期也很短，很适合中小企业使用。经过充分沟通以后，为了尽量减少风险，双方都认为先从需求最迫切的地方入手，根据实施的效果，然后再决定下一步的实施。

　通过对金丰易居情况的分析，双方人员最后决定先从以下几个部分实施：

　金丰易居有营销中心、网上查询等服务，因此需要设立多媒体、多渠道的即时客服中心，提高整体服务质量，节省管理成本。

　实现一对一的客户需求回应，通过对客户爱好、需求分析，实现个性化服务。

　有效利用已积累的客户资料，挖掘客户的潜在价值。

　充分利用数据库信息，挖掘潜在客户，并通过电话主动拜访客户和向客户推荐满足客户要求的房型，以达到充分了解客户，提高销售机会。

　实时数据库资源共享使金丰易居的网站技术中心、服务中心与实体业务有效结合，降低销售和管理成本。

　艾克的方案

　在前端，UCC系统整合电话、Web、传真等多种服务，客服人员在为客户提供多媒体交流的同时，还可以服务于来自电话、Web、传真等媒介的需求，管理人员可以实时监控、管理客服人员的服务状况，实现统一管理。这个统一的服务中心设立统一标准问题集及统一客服号，利用问题分组及话务分配随时让客户找到适合回答问题的服务人员，得到满意的答复。该系统中的UCC-Approach模块可以有效挖掘客户潜在的价值。

　按计划实施

　金丰易居与艾可认为，实施的原则是，必须以金丰易居的现有系统和业务不做大的改动为前提，充分利用现有的硬件、软件和网络环境，并且与以前的系统有效地整合在一起。

　1.建立多渠道客户沟通方式

　这一步骤包括3个部分UCC-Web、UCC-Ware和UCC-Approach。

　UCC-Web客户通过Web进来时，客户的基本信息与以往交易纪录一并显示于服务界面，客服人员可给予客户个性化服务，并根据后端分析结果做出连带的销售建议。

　UCC-Ware客户租房、买房等咨询电话经话务分配后到达专门的服务人员，同时自动调用后台客户数据显示于客服界面供客服人员参考，而一些标准问题，可以利用IVR系统做自动语音、传真回复，节省人力。

　UCC-Approach根据CRM系统分析出数据所制定的服务和行销计划，对目标客户发送电话呼叫，将接通的电话自动转到适当的座席，为客户提供产品售后回访或者新产品行销服务。

　2.实现OTO分析与前端互动功能的整合

　利用OTO分析结果，直接进入UCC的Planer数据库，作为建议事项及外拨行销依据。目前金丰易居有4项主营业务，已积累了大量的客户资料。该部分针对资料做检测,剔除无效信息，对有效信息按照业务需求类型分组，然后对分组数据做PTP分析，找出相关性最强的两种产品，据此可以做连带销售建议。同时，对目标客户贡献度做分析，找到在一定时效内对产品有购买能力与贡献度最大的客户，其余客户可按照时效及重要程度做力度和方式不同的跟踪处理。

　另外，金丰易居以前的销售系统、楼盘管理系统、购房中心系统和业务办公系统，现在都通过艾克产品提供的接口，整合到客户关系系统内。该项目的实施总共只花了3个星期，由于前期的工作做得很充分，所以项目实施很顺利，并且很快就运行起来。

　应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。

　小步前进

　现在回想起来，张颖说，虽然项目的实施时间并不长，但这个成功来之不易。CRM对于中国企业来说还很陌生，没有多少成功的经验可以借鉴，所以要说动企业相信它就不是一件容易的事情。艾克为了让金丰易居相信eCRM，做了大量的工作，并且把试用版本给金丰易居使用。虽然金丰易居承认它能够为自己带来很多好处，但是由于害怕风险，所以并不能立即决定采用，因为大家都知道上CRM意味着巨大的资金投入和管理革新。真正让金丰易居决定采用艾克产品的原因是，应用艾克的产品不需要花很多钱，而且以前的设备很多可以保留下来，也不用进行伤筋动骨的人事和管理的调整。

　作为一家外资企业，能够了解中国用户的特殊需求，是其产品能否在国内站稳脚跟的关键。张颖说，艾克成功的原因在于他们能够从最简单的地方入手，而不是一上来就把系统所有的功能推给用户。先实施一部分功能，然后根据客户的反馈意见做一些改动，直到稳定之后，接着继续实施其他的功能。这种小步前进的方法适合中国的国情，也容易为中国的用户接受。

客户关系管理成功案例2

　作为北京2008年奥运会合作伙伴和"好运北京"体育赛事的主赞助商，中国移动北京公司在"好运北京"赛事期间精心策划了"好运北京体验三部曲"系列活动。

　"好运北京体验三部曲"由全国主要媒体和北京媒体、VIP客户、各行业服务督察员三部分体验活动组成。体验活动从8月初的准备到10月中旬的体验结束，历时3个多月，期间各方人士积极体验、分享了移动为奥运提供的最丰富的业务和最周到的服务，"科技奥运，自在移动"的理念获得了广泛认可。

　三部曲之北京媒体体验：携手同行助奥运，无限信息传和谐

　--中国移动北京公司"媒体俱乐部"正式成立

　2007年8月21日，中国移动北京公司邀请北京各级媒体参加"携手同行助奥运，无限信息传和谐"暨中国移动北京公司媒体俱乐部成立仪式，并向北京的媒体朋友们介绍了移动的奥运产品和媒体专项产品。中国移动北京公司进一步携手媒体助力奥运，与媒体共同传递奥运信息、感受奥运节奏、分享奥运激情。

　在仪式现场，北京公司还诚邀媒体朋友参加移动奥运业务培训，分别对奥运官方网站手机版、手机对讲(POC)、WirelessInfo等移动奥运专项业务进行了详细介绍。记者们了解到奥运手机对讲(POC)是通过GSM、GPRS无线网络和POC平台支持，实现使用者的“一键式”集群通信功能的业务，客户可以利用手机来实现对多方通话的对讲机功能和群组管理。无论是对奥组委进行赛事的组织和调度，还是对媒体记者的工作协调都非常适用并且有效。媒体对中国移动针对奥运提供如此周到全面的服务非常关注，在惊讶的同时又对北京2008年奥运会的成功举办增添了几分信心。

　随后，媒体朋友跟随北京公司工作人员到达世界青年摔跤锦标赛比赛场馆，亲身感受中国移动先进的奥运业务和周到的奥运服务。

　三部曲之全国各大媒体体验：中央级媒体踏上移动奥运体验之旅

　--中国移动奥运业务倍受赞许

　8月24日，中国移动北京公司邀请全国各大媒体就中国移动的奥运战略、理念和北京公司的奥运筹备工作进行了座谈，并携手全国各大媒体在测试赛现场体验了移动奥运业务和服务。

　通过座谈，媒体朋友们了解到自中国移动通信集团公司正式成为北京2008年奥运会合作伙伴起，中国移动一直以为北京奥运提供"最先进的技术、最周到的服务和最丰富的业务"，秉承"正德厚生，臻于至善"的企业核心价值观，以负责任、讲实效的原则，全面助力北京奥运会。中国移动有实力、有能力、有信心协助北京奥组委推进"绿色奥运、科技奥运、人文奥运"三大理念，把北京2008奥运会办成奥运史上有特色、高水平的一届盛会。

　北京移动向来宾介绍了奥运手机版官方网站、、WirelessInfo方案、WLAN和即拍即传等奥运亮点业务。其中，奥运手机版官方网站以及WirelessInfo方案均为奥运历史上首次出现。随后，媒体朋友跟随中国移动北京公司工作人员到达奥运测试赛现场亲身体验。

　三部曲之客户体验："好运北京，山地自行车比赛"风云际会

　--与VIP客户分享"科技奥运"

　9月22日，中国移动北京公司邀请全球通VIP客户参加了“好运北京山地自行车邀请赛”的现场活动。

　刚刚进入赛场，客户们就惊喜地收到了文明观赛礼仪的短信提醒。在一条条温馨短信的提示下，观众们热情有序地为选手加油，体现出"我参与、我奉献、我快乐"的良好精神风貌。当场馆周边公交情况的短信提醒呈现在客户眼前时，他们又感受到了中国移动北京公司周到的服务。在"好运北京"各项测试赛期间，北京公司还开通了赛事互动、场地导航等业务，加强了观众的沟通体验，使得客户亲身感受到了移动奥运服务的体贴与便捷。

　在场馆移动营销区，在工作人员专业而热情的讲解与介绍下，客户深入了解到中国移动北京公司提供的诸多信息化产品，亲身体验了移动奥运服务所带来的卓越技术和创新能力。现场工作人员表示，中国移动北京公司将会以此为激励，构造更快的服务响应体系，不断挑战更高服务标准。

　三部曲之督察员体验：蓝丝带挥舞奥网中心，移动科技助力北京奥运

　--服务督察员高度评价移动奥运服务

　10月19日，中国移动北京公司特别邀请来自各行业20余名服务督察员来到北京奥林匹克公园网球中心，体验移动公司在奥运场馆内提供的移动奥运业务和服务，督察员们积极体验并为移动的奥运服务提出宝贵建议。

　上午，当记者和督察员刚刚踏进网球中心的大门时，每个人的手机及时收到了一条短信息，提示大家有关比赛项目、时间、气候乃至交通的状况，现场工作人员向督察员们介绍，像这样快捷方便的服务在奥运会期间可以随时随地体验到。作为北京2008年奥运会的合作伙伴，中国移动开发了一整套覆盖奥运会组织者、运动员、志愿者、观众和媒体等各个层面丰富多彩的产品和服务，既有个性化的定制业务又有方便实惠的.大众化服务。在短短的几个小时里，服务督察员们细致地询问了中国移动各项服务的准备情况，也纷纷表达了对移动奥运服务的一些建议和希望，为移动的奥运服务献计献策。

　中国移动相关负责人表示：为了使北京奥运会成功举办，也为了体现中国移动作为企业公民的社会责任感，一定会以“最先进的技术、最周到的服务、最丰富的业务”为标准，通过不断创新的科技研发和服务体系的整合，为社会大众打造奥运精品网络，使大家充分体验和分享奥运的魅力和激情。

客户关系管理成功案例3

　客户关系管理课程总结随着社会生产力的不断提高，产能的不断增强，世界范围内的出现了“买家市场”，为了卖出产品，商家采取了各种的手段。于是，在这样的环境下，以客户为中心，凭借客户的价值来获取公司最大利益的客户关系管理经营战略理念便宜应运地越来越受到人们的关注。那么，以CRM可以为企业带来什么好处?可以在哪些方面让企业得到进一步的发展进而竞争力得到提高呢?

　1、CRM式经营战略的好处

　(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通过建立健全的客户关系管系统，可以通过数据挖掘技术使企业能够及时并且准备地捕捉到市场的信息，发现客户的潜在需求，根据顾客的喜好作为产品的生产销售方向指向标可以避免产品销路偏差带来的仓库、人才成本等方面的损失，并且大大降低了销售费用和营销费用。

　(2)由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。由于采用了客户关系管理，可以更加密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失，要知道争取一个新客户的成本可是留住老客户的五倍。

　(3)有助于拓展市场。客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来，给企业提供产品使用的相关信息，在另一个意义上，客户算是参与了企业的业务流程当中。因此当企业根据顾客的要求改进的产品推出的时候不仅可以更加贴切使用者的心意，而且老顾客也可以更加愿意接受自己参与改造的新产品。因此，可以先人一步占领一个新的市场。

　虽然CRM的战略可以让企业在客户已经成为现代企业最重要的稀缺性资源的情况下占据有利的位置，但是CRM的理念引入中国的历史并不是很长，也就是说相较国外的发达国家来说，中国的CRM还是在摸索与调整阶段。而且中国现在还是普遍存在着牺牲客户价值来换取股东价值的与客户关系管理理念相悖的现象。这样的情况，我觉得是因为许多企业对于客户关系管理战略的实施过程是比较模糊的，因此结合客户生命周期来得出相应的营销方式可以为中国CRM的现状指出一条比较清晰的发展道路。

　2、中国实际情况下如何实施客户关系管理式的营销方式典型的客户全生命周期包含了客户关系的潜在客户期、客户开发期、客户成长期、客户成熟期客户和客户终止期五个阶段。客户在其生命周期的不同阶段具有不同的交易特点，企业要通过不同阶段的细致区分，实施动态的、互动的管理，实现与客户长期利益的互赢。

　第一阶段：在这个时期，企业通过市场细分找准并且挖掘自己的潜在客户，通过广告等宣传类的营销方法去吸引客户简单来说，这个时期，营销的目的就是打响企业的品牌，让更多的成为你的公司的潜在的客户。

　第二阶段：客户开发期。通过第一阶段的准备，许多人对公司有了一定的识别度了，因此，这个时期也是加大企业的宣传力度，让潜在的客户与本企业发生交易关系，扩大客户的总体规模、进而锁定目标客户。另一方面，也可注重与合作伙伴的关系，通过交叉销售这样的营销方式使其他行业的客户在消费过程中获得本公司的信息，进而成为公司的客户，实现客户群的转移。

　第三阶段：公司要注重客户信息的收集与分析，建立综合的、一体化的、动态的数据库，通过数据分析挖掘有潜在价值的目标客户，加强与这类客户的交流，使他们对公司的会员服务、企业文化有更多的了解和认同，成为本公司的真正客户。这个时期，可以采用积分会员制的方式，适当举行一些针对会员的促销活动，刺激他们通过消费达到相应标准。这样既可以获得收益，也提高了客户的满意度，增加了公司的精英会员。这时候客户关系会呈现出蓬勃态势。

　第四阶段：客户成熟期。对于这一阶段的客户，主要应该通过提供优质的服务产品和提高服务水平来实现客户的满意。通过前面对常旅客数据库的数据挖掘，进行客户细分，获得重要保持客户的名单。公司应该优先将资源投放到他们身上，对他们进行差异化管理和一对一营销，提高这类客户的忠诚度与满意度，尽可能延长这类客户的高消费水平。

　第五阶段：客户终止期。企业的客户关系管理不管如何完善，也难以避免客户流失。公司应该根据这些客户的最近消费时间、消费频率的变化情况，推测客户消费的异动状况，根据客户流失的可能性，列出客户名单、重点拜访或联系计划，采取一定的营销手段，以最有效的方式防范客户流失，重新赢得客户的心，延长客户的生命周期。

　以上就是我一学期学习《客户关系管理》我最关注也是掌握得比较好的一部分。我觉得，在中国以人为本的理念下，以客户为中心的CRM一定会是以后企业的主导经营管理理念。就像老师给我们讲过的上海的超级出租车师傅的故事那样，只有充分了解客户，深切地知道客户的真实需求，我们就可以得出不同的客户对公司发展不同的贡献力度，这样我们才能利用我们手中拥有的客户资金产，实现我们的终极目标——客户资源的价值最大化，最后实现公司的利润最大化。

　关于客户关系的技巧

　世界上最自私的事情就是无私在客户和你的交往中，你的目的很关键。如果你把重心放在一定要完成销售指标，在这个月的工资里加上佣金，那很有可能做不成买卖。而如果你把重心放在你到底能给他们带来什么价值，并且让他相信除了你，他再没有其他的选择，那么通常理想的结果自然水到渠成。

　在销售行业里，我发现一些顶尖的销售人员总有这样的习惯，他们总是不计酬劳地为你的客户提供更多更好的服务。这是他们为什么能获得成功的很关键的条件。

　从销售的心理分析，这样做的效果好，其实也不难理解。

　1)因为一味的推销只会让客户更强烈地抗拒你。你越努力，客户抗拒的力量也就越大。而相反，在一开始，你不要把产品推客户，而是不断地给予，让客户渐渐了解你的产品，你的服务。伴随着信任感的上升。那么，成交也就顺理成章了。

　一句话，给予比索取更容易获得客户的信任。

　2)说到不如做到大凡做业务的人，都或多或少地养成了这样一个习惯。本来可以做到7分的事情，承诺给客户是10分。所以当客户成交以后，才发现上当，不真实。可能嘴上不说，心里已经把你当成过眼云烟，不会和你再有第二次的交易。所以，建议各位销售，特别是销售的新人。一定要养成不说大话的好习惯。说有把握的事，做有把握的承诺。在谎言流行的时代里，你的“直白”反而容易帮助你在客户心理留下深刻的印象。

　3)“信心”比“黄金”更重要这句话是温在今年开人大会上讲的话。对于这句话。我是这样理解的。从做业务的角度上看。首先，你要确信你自己的对公司，对产品的信心。只有相信，才有力量。你对你公司产品的信心比你能拿到多少老板给你的奖金更加重要。

　其次，你要发自内心地为客户提供周到的服务。而且你要相信你所做的都是100%站在客户角度来考虑问题。当你和客户站在一起来看你的产品是不是适合他的时候，通常你们就没有对立面，那么自然就没有所谓的成交之说，有的只是商量和落实。

　4)喜欢客户本人，甚于喜欢他能给你的钱“先做人，后做事”。说的就是这个意思。相信我，客户喜欢和你成交，最重要的是她喜欢你。

　5)受人滴水之恩，当涌泉相报客户和你做生意，而不是和你的竞争对手做生意。说起来其实是一种客户给你的恩惠。你的成功，是因为有人帮助你得到成功。要永远保持一颗感恩的心。当客户给了你财富，给了你机会。你也要想办法从你力所能及的角度来帮助你的客户。这也是老客户愿意为你推荐产品的根本原因。

　6)成交不是终点，而是销售的开始。

　永远别忘记给你所销售的产品提供持续的服务，这是你不断维系老客户，获取更多客户价值的最基本的工作。

东风日产成功的营销案例？

大学活动策划 篇1

　 一 活动目的与意义

　重阳节是中国传统节日，是名族之魂，希望引起大学生的重视。其次，我们希望通过此次活动给老人们送去关怀，让他们感受到爱的温暖。同时呼吁学子回归爱的本质，做一个乐于奉献，善于倾听的人

　 二、活动时间

　20xx年重阳节

　 三、活动地点

　xxx敬老院

　 四、活动主题

　阳光洒满十月 温暖飘进心房

　 五、活动主办方

　 六、活动参与者

　青协成员以及学院志愿者，最好是国庆未回家的远方同学本地同学

　 七、活动前期准备

　1、联系敬老院院长，希望能对我们的活动给予支持，老人们可以准备自己的节目，以便更好的沟通交流。负责练习敬老院的志愿者安排好公交地铁的路线等

　2、做好宣传工作，制作海报横幅等，帮助大家更好地认识到此次活动的意义

　3、 征集志愿者，志愿者们分组准备一个节目

　4、购买活动礼品 大蛋糕一个 手套glove，（经费允许的话可以考虑冬日温暖三件套，手套 围巾 帽子）若干

　八、活动预算

　1、车费100元

　2、海报横幅 100元

　3、手套等（根据敬老院人数定），一般四十人左右，每副手套30元， 40x30=1200

　总计1600元

　 九、经费来源

　回收军训服装换得的爱心款将用来本系列活动经费支出，这体现了变废为宝，爱心传递的理念。其实爱心活动就是这么简，每个人奉献一点，汇聚起来就是一片爱之林。

　 十、活动流程

　志愿者们在十月五日早晨八点在正门集合，八点半出发去敬老院。到达敬老院后，各位志愿者首先手拉手与老人们进行交流，接着活动形式以生日会的形式展开。

　1、主持人致开场词，请院长讲话

　2、由各位志愿者和各位老人表演精彩纷呈的节目。相互学习，相互促进。

　3、有志愿者集体表演大合唱 明天会更好 憧憬生活，感恩每一天。

　4、将生日蛋糕推到老人之中，点生日蜡烛，唱生日歌，切蛋糕。

　5、由每一位志愿者为老人送上给爱手套，温暖秋冬。

　6、主持人致结束语。

　7、日近中午，可与老人一起包饺子等，也可以收拾心情整队回校。

　 十一 、注意事项

　在与老人的交谈中避免触及老人的隐私，除非老人愿意跟我们说起他们的往事。志愿者出行时要统一着装，避免走散。无论如何，注意安全。

大学活动策划 篇2

　 一、活动背景： 随着时刻的缓缓流逝，大学的生活越来越紧张了。

　就像刚入大学时候每个人心中想象的那样，我们都选取了适合自己发展的方向，选取了奋斗的不标，然后坦然地一步踏进，坚定地一步步前行。

　据小道消息报导，类似的活动，校内校外诸多组织也在试行。

　并取得了明显的成果。

　与本班级同时开展活动的，还有06级历史班的前辈，届时大家可凭自身爱好与他们进行交流，实现互帮互助和资源共享，还能够在院里争取到强有力的支持。

　 二、活动目的： 增强体质，促进友谊，提高团结意识。

　 三、活动时刻： 每周四下午2：00—3：40（即第五、六节课） 四、活点动地：（主要在）三期篮球场；

　 五、活动形式：

　1、由班委会征集一些游戏节目供大家。

　2、活动遵行自愿原则，班上同学可根据具体状况选取性参加；

　3、根据每位同学的体育课专项，自带“装备”，分块练习；

　4、按照每个同学的兴趣爱好由该项目“专业人员”带动进行。

　（比如，聊天小组，篮球小组，乒乓球小组…）

　 六、可行性分析： 班上绝大多数人支持，可谓是群众基础较为牢固；活动所需经费较少，活动对学习暂无不利影响；活动本身很有好处和实践价值。

　 七、具体流程： 填写体育专业调查表→体育部据表做简单的安排→征集活动所需工具→筹备物资（一些常用的药物）→媒体（qq群；校内网；班级博客…）每周通讯说个性活动→活动进行→宣传部负责征集写稿，跟踪报导每次活动信息，并做好对内对外宣传工作→秘书部整理材料存档。

　 八、注意事项：

　1、活动的进行可根据天气状况或某些重要的群众性事情取消，绝不耽误大学的主旋律。

　2、活动期间的人财安全。

　毕竟是户外户外，难免会由磕磕碰碰，受伤也是不可避免的。

　一些贵重物品则要留心照管。

大学活动策划 篇3

一、活动目的

　为了丰富我系同学们的课余生活，进一步推动体育活动开展，带动体育活动的风气，增强班级凝聚力，展示我系同学们的体育才华，激发广大学生热爱校园和热爱体育、努力成才的热情；展示出新时代大学生的蓬勃朝气和竞技热情；加强同学们春季户外锻炼的意识，增进数理系各班之间的交流；系学生会体育部特策划举办我系数理杯篮球赛

　二、活动对象

　数理系08、09、10级学生

三、比赛流程

　1、比赛分两个阶段第一阶段是a b两个小组进行循环赛，第二阶段是在两个小组中取前两名进行冠、亚、季军的争夺

　2、参赛方式：每班各出一代表队参加比赛。每班各自选拔，男生五名、女生2名。(女生在中场休息时进行罚篮，每人罚五个球，每球一分。)

　3、 比赛时间、地点：XX年4月18至27日、学校篮球场

　 四、活动安排

　1、由各班体育委员联合宣传委员进行赛前宣传和赛后总结，并以活动成果的形式展示

　2、裁判：...

　3、工作人员：安排记录、记分等工作，负责记录比赛队双方的姓名队号，并审查资格，发现问题及时汇报处理

　4、比赛用品：篮球两个、哨子四个、记分纸

五、活动奖项

　本次活动设冠、亚、季军各一名

六、比赛注意事项

　本着友谊第一比赛第二的精神进行比赛，运动员必须无条件服从裁判的判决，若有意见，当场比赛间歇由队长向裁判申诉；如遇雨、大风等特殊情况，根据体育部意见，并及时通知更改比赛时间。希望这场在充满阳光的春季中举办的数理系篮球赛可以使更多篮球爱好者走到一起，共同体味合作与拼搏的滋味，一同感受篮球的魅力和体育的力量。预祝这次篮球赛会是一场充满感动，充满激情、和平友好的体育赛事，希望每支代表队会以最好的风貌向全校展示我系风采。

大学活动策划 篇4

　 一、 活动名称

　“我的大学 我的梦”主题团日活动

　 二、 活动背景

　步入大学，大家对这个世界开始有了自己独特的见解和看法。

　面对色彩斑斓的大学生活，琐碎繁杂的社交活动，大学生往往容易迷失自我，找不到方向。英语五班团支部针对这一现象准备开展一个以我的大学我的梦为主题的团日活动，以此来帮助支部成员更加明确自己大学梦想的方向。

　 三、 活动目的及意义

　本次团日活动根据团中央的指示，决定组织开展一次主题班会。通过这次班会希望团支部成员能好好找准自己在今后大学生活的方向，确定自己大学奋斗的目标。从而达到重新审视自我，明确目标，定位人生的目的。大学的路还很漫长，每一个支部成员都应该有自己的大学梦想，为将来计划就是我们成功的前提条件。班会会用多种形式来帮助支部成员构建一个美好的大学梦。

　 四、 活动时间

　20xx年12月10日8点

　 五、 活动地点

　外国语学院309教室

　 六、 活动对象

　外国语学院20xx级英语五班全体同学

　 七、 活动形式

　本次活动以主题班会的形式举行

　 八、 活动具体流程

　(一) 宣传工作

　团支书下达活动通知，宣传委员采取积极的宣传方式进行宣传，如海报制作，网上发帖。组织委员配合团支书介绍活动的具体内容，活动主题以及目的内容。积极动员支部成员的参与，力求将活动举办得尽善尽美，做到人人参与，人人受益。

　(二)、主题班会开展

　1、团支书和宣传委员负责教室申请，组织委员协助会场布置。

　2、主持人致开场白，介绍活动主题、目的以及流程来调动会场气氛。

　3、第一个节目，由同学代表发言，关于我的大学我的梦讲出自己的见解和看法，和同学们互动交流。

　4、支部成员自由发言，争取让每个同学都发表自己的看法。

　5、由同学代表带来诗歌朗诵《我的大学梦》，播放柔美的背景音乐，让大家在一个舒适的环境中来思考大学的梦想。

　6、支部成员带来歌曲《最初的梦想》，用此励志歌曲来激励支部成员。

　7、游戏

　8、团支部书记对活动进行总结。

　9、主持人宣布班会结束并致结束语。

　(三)、班会后期工作

　团支书自主组织支部成员进行交流，对此次活动发表自己的感想和看法，并收集对本次活动的一件和建议，作为活动材料的一部分。班委会成员在会后负责教室的清理工作。

　 九、注意事项

　1、做好前期宣传工作，动员支部所有成员参加本次活动。

　2、分配好工作任务，确保活动的顺利进去。

　3、提前申请教室，布置会场。

　4、买好活动所需用品。

　5、做好后续工作，确保活动达到预期效果。

　 十、经费预算

　活动用品：35元

大学活动策划 篇5

　 一、活动性质：

　本学期第一次班集体大型活动。

　 二、活动目的：

　希望通过本次活动，加强同学们之间的友谊，促进班风建设。增强了班级凝聚力，提升了班级荣辱感，促进了班级同学间的交流，通过本次活动，能将班级凝聚力再上新台阶，同学之间感情得到加强，同学间那种陌生感渐渐消除，让大家对大学生活充满着向往。让班委之间合作得到加强，使我们这个班委团队得到磨合。(校园商业实战大赛活动策划书)

　 三、活动对象：

　电子产品营销与管理专业辅导员、全班同学、全体任课教师

　 四、活动经费：

　aa制，生活委员进行本次活动预算，算出每人大概出40，多出部分充当班费。

　 五、活动时间：

　6月17日(星期日)晚上6点至9点。

　 六、活动地点：

　学院附近的人和鱼府

　 七、活动形式：

　以学号为单位，共9大组(桌)，每桌7人，男女各半，加一个老师

　 八、准备工作：

　(一)前置任务

　做好活动前的征求班里建议工作

　(二)班长任务

　1、做好具体流程策划

　2、做好人员调配

　(三)组织委员和生活委员任务(统筹及分配)

　1、负责通知班里同学(飞信、班群告知)组织委员

　2、做好经费预算生活委员

　(四)文艺委员任务

　根据活动流程，策划出各项项目，使活动富有趣味性

　(五)卫生委员和宣传委员任务

　负责好活动场地及道具安置工作，及活动结束后的清理工作

　(六)团支书任务

　负责拍摄有意义的照片

　 九、活动流程

　(正式聚餐)

　1、当晚6点——六点半

　班委在人和府做好场地和道具等相关准备工作;

　2、六点半点——六点五十分

　班上同学人和府集合;

　3、七点整

　分桌妥定，开始上菜

　4、七点——九点整

　 十、聚餐活动圆满结束，同学返回各自宿舍

　班长负责给每个寝室的寝室长打电话，确定每人人安全回到宿舍

　 十一、下次班会由生活委员公布本次花费情况

大学活动策划 篇6

　 一、模拟法庭简介

　模拟法庭是指在教师的指导下由学生扮演法官、检察官、律师、案件的当事人、其他诉讼参与人等，以司法审判中的法庭审判为参照，模拟审判某一案件的活动。通过亲身参与，将所学到的法学理论知识、司法基本技能等综合运用于实践；通过分析和研究案例，模拟案件的处理，解释法律规定，掌握案情与法律之间的关系，了解熟悉法学理论活学活用，以达到理论和实践相统一。

　 二、活动目的

　通过这次模拟法庭庭审活动让大家了解法庭审理案件的整个流程和细节，对我们进行模拟审判训练，在具备理论素养的基础上培养实务操作能力、表达能力、应变能力和团结协作能力，提高专业素养和综合素养。

　 三、活动宗旨

　“弘扬法治精神,推进依法治国”即本年度的法制宣传的'主题。

　 四、庭审预演阶段活动安排

　（一）策划阶段准备工作

　在三月底前完成本次模拟法庭的策划工作以及案例选择工作

　本次模拟法庭案例为刑事案件

　（二）演员角色确定及培训工作

　1、确定案例后进行演员的选拔，确定人物性格。

　演员角色根据刑事审判的诉讼参与人初步确定为

　审判长：一名

　审判员：两名

　书记员：一名

　公诉人：两名

　辩护人：两名

　被 告：若干

　证 人：若干

　法警：若干

　2、召集所有演员开会，布置具体任务任务。

　a、审判、公诉、辩护三方彩排前完成所需要的司法文书。同时审判方根据案件实际情况对判决形成初步意见并列出提纲。

　b、向各位演员交代庭审程序，让各自清楚自己的出场顺序。

　（三）彩排

　在指导老师的指导下不断完善表演工作，并对前期工作进行检测，对正式演出可能出现的问题要有所准备，为此将进行两次模拟排演：

　第一次排练，重在让各位演员了解具体出场次序，熟悉台词。同时各位演员要把握其角色所需的性格特征和要求。

　第二次排演。要求：在排演前，证人、被告、受害人要将自己的台词背诵熟练；各演员对自己的出场先后以及发言内容十分清楚。排演要达到可以使庭审完整、顺畅地完成。

　 五、庭审阶段

　4月25日晚7：00在2－103举行第一次庭审

　5月9日晚7：00在3-104进行公开庭审，并由学部法学专业老师做点评，同时将邀请学院领导及其他法学院校的同学和一些社会单位观摩，共同探讨模拟法庭在专业学习中的作用。

　 六、庭审现场流程

　1、主持人介绍相关人员及嘉宾，介绍此次庭审案件的相关情况，宣布活动开始。

　2、院“科技文化节”模拟法庭正式开始。

　3、庭审程序： （一）、庭前准备

　（二）、法庭调查阶段

　（三）、法庭辩论阶段

　（四）、法庭判决

　4、庭审结束后嘉宾点评并选出“最佳演员”两名，全体工作人员、演员及嘉宾合影留念。

　5、本次活动正式结束。

　注：现场工作人员及负责人将在庭审前确定，并将工作落实到人。

　 七、活动预期效果

　通过这次的模拟法庭活动，让广大同学了解有关法律的诉讼活动，以及相关的诉讼程序问题。让大家对法律有更深一步的认识。能够在生活中为我们提供多一种的解决纠纷的方法。

　 八、后期安排

　为了更好的扩大该项活动的影响,在活动正式确定后在校内广泛宣传，包括宣传板、海报、喷绘、传单。活动结束后配合学部及院宣传部门开展大规模的宣传，包括新闻稿的发表、庭审照片的展示、庭审过程录制后的光盘刻录、宣传板的制作、网上信息的发布等。

大学活动策划 篇7

　 一、 活动目的

　本届辩论赛主要为丰富畅想商学院全体学员课余生活，活跃校园气氛，开拓思想，体现大学生朝气蓬勃、积极向上的精神状态和商学院学员奋发上进、超越自我的精神面貌，培养发掘辩论人才，本着“公平竞争，力争第一”的原则，提高学生的思辨，视听，演讲和团队的组织、协作能力。

　 二、 活动宗旨

　关注社会，追求卓越；锻炼口才，超越自我。

　 三、 活动组织

　主办方：畅想商学院

　策划人：刘双桥 周金刚

　 四、 活动时间

　辩论规则培训：20xx年11月26日~31日；

　物资筹备：20xx年11月28日~12月1日；

　比赛时间：预赛，20xx年12月2日19：00—21：00

　决赛，20xx年12月9日19：00—21：00。

　 五、 赛事安排

　1、本次比赛分为预赛和决赛两个部分

　2、畅想商学院第五期学员分为四个组，每组选出4人组成参赛队伍

　3、 初赛两场，第一场：第一组vs第四组；第二场：第二组vs第三组；

　4、决赛一场，预赛胜出的两组进行最终角逐。

　 六、 活动地点

　西校区3教T1教室

　 七、 资源需要

　人力资源：畅想商学院全体成员。

　物力资源：活动课桌8组、讲桌1张、评委牌4张、计时器2个、笔记本电脑1个（内置计时软件）、投影仪、幕布、时间提示牌4个（红黄各2个）、白纸、评委打分专用表10张、笔4支、矿泉水、奖品、胶棒、剪刀、相机1个。

　 活 动 准 备

　一、 人员安排

　1、 负责人需要负责赛事的前期准备工作，包括通知有关参赛队，人员任务分配，物资筹备，组织辩论赛规则培训，邀请评委及嘉宾；

　2、 负责人必须亲临比赛现场，负责现场统筹安排，如有问题，应及时与畅想商学院联系；

　3、 工作人员以及各组其他学员在总负责人及各组助理的安排下宣传本次比赛，吸引更多同学关注比赛；

　4、 工作人员需统一着正装；

　5、 负责人须协同工作人员在赛前购置或借用比赛所需物资，收好发票；

　6、 工作人员须提前60分钟到场，开始布置会场，20分钟完成各项准备工作，同时礼仪人员准备接待观众、队员和评委；

　7、 工作人员负责维护现场秩序和保持现场纪律，保证辩论赛顺利进行；

　8、 比赛开始前，计时人员须带计时器和时间提示牌坐在指定位置；

　9、 当天比赛全部结束后，负责人和所有工作人员须清理现场，保证各项道具完好无损。

　二、 宣传工作

　1、宣传形式

　制作海报在校园中张贴宣传，组织各组学员到班级宣传等。

　2、宣传内容

　辩论赛主办方，比赛时间、地点、辩题等。

　 活 动 流 程

　一、 比赛形式

　比赛采用积分与评议相结合的办法，在比赛的过程中评委根据辩手在各个环节的各项表现打分，最终确定最佳辩手和获胜方。

　二、 比赛要求

　1、各参赛队领队、队员仔细阅读本次辩论赛方案，熟悉有关赛程安排。

　2、各参赛队于每场比赛开始前20分钟到达比赛现场，以利于组委会对赛事的统筹安排及各场比赛准备工作的顺利进行。

　3、请在每场比赛之前做好细致的准备工作，以利于辩手在比赛中发挥出自己的最高水平。

　4、计时人员分别在各队的对面，用黄牌或红牌进行时间的提示。并设有“计时器”进行提示。在比赛的各阶段中，举黄牌表示用时剩余30秒的提醒，举红牌示意辩手用时完成，辩手必须停止发言并立即坐下，否则酌情扣分。

　5、遵守比赛纪律及比赛规则，服从大会工作人员安排，尊重评委评判，如有不同意见，请赛后与组委会联系。

　三、 辩论具体流程

　1、 主席欢迎到场观众、评委及嘉宾并宣布比赛开始；

　2、 主席引出辩题并介绍本场比赛参赛队伍及所持立场；

　3、 主席依次介绍本场比赛的评委及嘉宾；

　4、 主席宣读比赛规则，现场安保条例以及突发事件应急预案；

　5、 主席请正方一辩开篇立论，辩论正式开始；

　6、 辩论环节结束后，主席请嘉宾对比赛作点评；

　7、 嘉宾点评时，工作人员从评委处领取比赛结果（最佳辩手和获胜方），递送给主席；

　8、 主席宣读本场比赛最佳辩手和获胜方；

　9、 主席对评委、嘉宾及观众致感谢词，并宣布比赛结束；

　10、 退场，工作人员清理打扫现场，装好物品，负责人清点物品。

　四、辩论细则 1．正方一辩开篇立论 （3分钟）

　2．反方一辩开篇立论 （3分钟）

　3．正方二辩选择反方三辩进行一对一攻辩（1分30秒）

　4．反方二辩选择正方三辩进行一对一攻辩（1分30秒）

　5．正方三辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩（1分30 秒）

　6．反方三辩选择正方二辩或三辩进行一对一攻辩（1分30秒）

　7．正方一辩进行攻辩小结 （2分钟）

　8．反方一辩进行攻辩小结 （2分钟）

　9．自由辩论（双方各5分钟）

　10.评委提问环节（双方回答时间各1分钟）

　11．反方四辩总结陈词（4分钟）

　12．正方四辩总结陈词（4分钟）

　五、辩论要求

　1、开篇立论

　——提倡即兴陈词，所持观点清晰，表述层次分明，语言自然流畅

　2、攻辩环节

　——此环节为双方一辩，二辩，三辩，四辩之间的对话，提问、回答和都必须是这四者，各方三辩分别向对方一辩，二辩，四辩提问，对方一辩，二辩，四辩必须回答，其他辩手不得代替或补充。提问应贴近辩题，不宜过分刁难；回答应针对问题，切忌答非所问

　3、自由辩论

　——⑴辩论发言必须两队之间交替进行,各用时4分钟；

　⑵自由辩论开始时，先由正方的任何一位队员起立发言完毕后，反方的任何一位就即刻发言，双方依次轮流发言，直到双方时间用完为止；

　⑶在此时间里，每位辩论队员的发言顺序，次数和时间都不受限制；

　⑷当一方发言结束,即开始计算另一方的发言时间；

　⑸如果一队的发言时间已经用尽，别一队还有剩余时间,则该队的一名或多名可以继续发言，直到该队的时间用完为止；

　⑹比赛中，辩手不发言时不得离开座位，不得打扰对方或本方辩手发言；

　⑺倡导良好的辩风，注重普及知识，启迪智慧和展示风度，不提倡纯粹以节省时间为目的的辩论，切忌人身攻击。

　4、评委提问

　——要求回答提问时论点明晰，论据充分，引证恰当，分析透彻、严密；反应灵敏，应对能力强；语言表达清晰、流畅，发音准确，层次清楚、逻辑严密；仪态端庄风度优雅。

　5、总结陈词

　——应针对现场辩论整体态势进行总结，并注意升华辩题内涵

　近几年来，我国汽车销售形式主要有汽车贸易市场、超市式大卖场、汽车一条街、特许经销商、专卖店等多种形式，但随着汽车市场的竞争日趋激烈，汽车消费进入大众化阶段和汽车营销方式的发展，作为汽车品牌专卖店的新颖形象***汽车4S店***也随之产生了。以下是为大家整理的关于，欢迎阅读!

　东风日产成功的营销活动概述：

　世界杯前期，东风日产携手CCTV5、《体坛周报》、某知名入口网站举办“东风日产奇骏逍客?超级球迷?竞选活动”。活动以网路选拔、晋级PK的方式，从全国球迷中选出两名“超级球迷”。

　世界杯期间，两名“超级球迷”前往现场直击赛事，并驾驶奇骏、逍客游历南非大陆。除了可以在每天的黄金时间通过CCTV5向国内报道世界杯赛事、球迷以及南非风情外，两名“超级球迷”还可获得10万元的高额月薪。

　东风日产的外部环境?

　作为全球最具影响力的体育赛事之一，2010年南非世界杯受到了媒体和公众的普遍关注，所有体育类媒体及部分大众媒体都在围绕世界杯话题，对球队、球星、教练进行大力传播;

　为了在有限的媒体传播中占据一席之地，几乎所有行业和品牌都在努力跻身至世界杯的热潮之中;

　由于运动与汽车的密切联络，各大汽车品牌更看准此次机会，而除了现代汽车已成为一级赞助商外，其他品牌只能借势营销，以植入、签约球星代言人、购车送球票等常规方式吸引媒体和消费者的目光。

　东风日产的内部环境：

　作为国内主流车企，东风日产有必要出现在世界杯的传播热潮之中，并营造较大影响力;

　在东风日产全系车型中，奇骏、逍客的运动风格最为明显，且产品力优势突出，但两款车型并没有在市场表现上取得应有的成绩。

　面临挑战：

　由于一级赞助商的名额有限，且已经被占据，世界杯赛事的冠名、植入等直接合作方式无法实现，在这种情况下，以何种方式和身份出现在世界杯的热潮中是东风日产面临的首要难题;

　在汽车品牌中，签约球星、购车送球票等营销方式已经屡见不鲜，如何另辟蹊径，在众多车企的世界杯营销中脱颖而出，并赢取媒体和公众的最高关注度，是东风日产必须要考虑的问题;

　与世界杯营销相结合的车型需要运动风格明显，而奇骏、逍客两款SUV的产品力、已经得到了广泛认可，在此情况下，如何取得品牌影响力和车型销量的双重提升，是东风日产面临的又一难题。

　东风日产成功的营销策略：

　1 绪论

　近几年来，我国汽车销售形式主要有汽车贸易市场、超市式大卖场、汽车一条街、特许经销商、专卖店等多种形式，但随着汽车市场的竞争日趋激烈，汽车消费进入大众化阶段和汽车营销方式的发展，作为汽车品牌专卖店的新颖形象——汽车4S店也随之产生了。东风日产4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售***sale***、零配件供应***spare part***、售后服务***service***、资讯反馈***survey***等。

　1.1 东风日产公司概况

　东风日产，是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司的合资企业，创立于2003年6月9日，注册资本167亿元人民币，是迄今为止中国汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合资专案。目前，东风日产乘用车公司拥有广州花都、湖北襄樊、河南郑州三个生产基地，由冲压、焊装、涂装、总装、树脂五大车间组成。自诞生之日起，东风日产乘用车公司就立志成为中国乘用车市场的最佳品牌之一。覆盖包括小型车、中型车、大中型车、MPV、SUV等领域。

　2 营销环境分析

　1、优势

　***1***东风日产同等车型油耗相比欧美系汽车要低，售价比欧美车型低;

　***2***日产是日本三大汽车厂商之一，具有品牌优势和强大的研发实力;

　***3***日产具有规模经济优势，生产经验丰富，日产先进的生产方式与制造技术确立其在质量、成本、交货期上的领先优势;

　***4***东风日产本土化优势和研发能力，充足的人力资源;

　***5***东风良好的公共关系：东风汽车民族工业形象获得了广大民众的认同，获得了 *** 与社会各界的支援，形成良好口碑。

　3 产品策略

　3.1 开发新产品

　东风日产与英菲尼迪合作，还自主品牌研发、新能源汽车、商用车合资合作等情况，东风日产将在2014年投产英菲尼迪进行国产化，还推出东风日产以时尚，潮流，个性，舒适，安全，的新能源汽车。

　4 渠道策略

　东风日产销售渠道按功能划分为经销网和服务网，分别承担产品分销和售后服务的职能，对渠道成员的管理也分别设定了两个独立的、平行执行的体系，即经销商管理体系和服务站管理体系，并分别由东风日产轿车公司营销管理部的市场管理分部和服务保障部的网点管理分部组织、规划、管理，有趣的现象是有的渠道成员既有产品销售职能也有售后服务职能，使得这样的渠道成员与上述两个管理体系同时 *** ，出现了“一个媳妇两个婆家”的现象，尽管两个管理体系属于同一个主体。